4.4 给“倦怠”找个加油站（第2/4页）

在已经形成几百年习惯的集体主义文化下，每个人都会被定义成大机器中漂亮的“齿轮”和“螺丝钉”，个人的心理疆界被压缩得无穷小。过去人们所采用的反抗方式就是“大锅饭”，消极怠工，而面对日益成长的80后、90后们，不给他们应有的尊重和地盘，他们说不准还会在哪里摆你一道。

对于这种职业枯竭，我们需要做的就是：找到并捍卫自己的心理疆界。

其实君君难受的核心，是她担心一旦捍卫了自己的心理疆界，就会产生某种“天塌下来”的后果。担心的最好应对就是不妨把担心玩得彻底一点，既然担心，不妨就想想到底会产生什么后果。

君君如果拒绝上司过细的要求，最坏的后果就是鱼死网破，要么她走人，要么她上司走人。而一旦她走人，是否还能找到理想的工作？当她想明白这一层，她心里就踏实了好多。她之前也换了两份工作，对自己这几年的能力提升也有觉察。于是她发现，担心的最坏后果似乎也没那么严重，无非四个字“姐输得起”。这招叫“置之死地而后生”。

另外，捍卫心理疆界不是逃避，真诚的沟通是捍卫心理疆界的第一步。此时，需要有一些自我催眠：相信自己的上司能沟通并可以坦诚相见。坦诚会换来坦诚，猜忌也会换来猜忌。我在《老马的职业“鬼”话》中提到“带尊重的真诚”，就是真诚沟通的原则。当君君能坦诚地说出自己真实的期待时，她的内心已经产生了某种突破。

经过沟通，她重新建立了跟上司的关系。在日后跟唐姐的沟通中，她变得更主动。一年以后，另一家公司向她开出了经理的职位……

●　压力过大不被认可导致自我效能无法提升

相信大家都听说了奥美24岁员工过劳猝死的悲惨故事，据传这兄弟之前的一个广告文案被修改了几十遍。这种文案或PPT因被客户以及上司提意见而频繁修改，几乎是任何一个广告传媒行业以及咨询行业的惯常工作。以至于一个朋友跟我说一段戏言：“当你完成一个PPT的时候，记住，千万要存，写上1.0版本；客户一定会有各种不满意让你改，记住，每一个版本都要存……当客户让你改到第8个版本时，你会发现，不需要做什么改动，只需要把1.0那份再交给客户就可以了。”

这种不被认可的压力同样是职业枯竭的元凶。没几个人能做到“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。压力就像一枚炸弹，从客户的上司的某一句话而产生，然后开始玩击鼓传花的游戏。客户的上司传递给客户，客户再传递给乙方的老板，乙方的老板传递给经理，经理传递给主管，主管传递给助理……假如传递到某一级，他发现自己上也传不了、下也传不了时，这枚炸弹就爆炸在他心里。

这现象不仅出现在工作中。近年来，中小学自杀率提升，原因之一同样是压力这枚炸弹的传递。比如一个老实的学生一次没完成作业，老师罚抄作业50遍。如果他不够彪悍，想不出传递炸弹的方法，回家面对的又是苛刻要求的父母，这枚炸弹就可能在他身上爆炸。脑子一热做出极端举措。

应对压力的办法也很直接，就是能否把压力这颗炸弹化解掉。

其实通常不是压力把人压垮，而是对压力的担心把人压垮。应对担心的方法依旧是：让担心来得更猛烈些吧，问自己30个“what if”，“如果……发生，会怎样？”

如果这个PPT提交上去，客户还不满意？他不满意是他自己的感受，咱们自己先满意了再说。

如果客户还是让我们加班改呢？学乔布斯，真诚地盯着他的眼睛，告诉他这就是他最期待的。

那要是客户投诉呢？大家都在职场里历练过了，咱们总监当年不知道被投诉过多少回了。