4.4 给“倦怠”找个加油站

我的一个朋友花无缺,工作10来年,做到了管理者,管理能力、执行力、领导力都是一等一,但是她却突然感觉干得没劲,每天上班如行尸走肉,手里一堆工作能做但是不想做。

假如她是一辆车,车真是好车,涡轮增压加速快,外观大气,内饰优雅,省油安全。但是问题出现在汽油方面,过去,她这台车没汽油,可以去加油站加,而今,不知道是什么缘故,突然有种感觉:“怎么这个世界的加油站全消失了?”

如果非要把这种状态起一个名字,心理学研究已经给出了,叫“职业倦怠”,或者“职业枯竭”,其英文则描述得更生动,叫“burn-out”——蜡烛燃尽了。按美国心理学家贝弗利·波特的定义,典型的职业枯竭是:你有工作能力,但却丧失了工作动力。正如那辆汽车,发动机、轮胎、内饰、外观都不错,但是没有油,更苦闷的是找不到加油站。

不单职业,婚姻、友情、家庭都会出现这种“burn-out”现象。从你侬我侬到柴米油盐,从柴米油盐到磕磕绊绊,从磕磕绊绊到七年之痒,从七年之痒到墙外开花。以前陪人家看月亮时叫人家小甜甜,现在新人换旧人了,叫人家牛夫人……多年婚姻的夫妻,到了婚姻的冷漠期,对对方既没有性趣也没有兴趣,睡在同一张床上,生活如同路人甲跟路人乙。这是婚姻出现了枯竭。友情亦有可能出现枯竭,你会发现有些处了多年的朋友,在一起慢慢地没有了共同语言,之后就减少来往直到漠不关心,这份友情的蜡烛也就成灰了。

典型出现职业倦怠的原因如下:

● 心理疆界被侵犯

君君在一家小企业做商务助理,按说在小企业兢兢业业工作了两年,积累了不少经验,已经完全能对商务协调、谈判单打独斗了,升一个职位也很正常。但是她偏偏遇到一个控制欲强的总监唐姐。这个总监不但盯着她的工作结果,还处处盯着她的工作过程。这唐姐是个铁人,精力超级旺盛,对自己的要求超级高。对自己狠的人,往往对下属更狠。因此,她对君君的任何细节也不放过。这让君君有种背后总有一双眼睛盯着自己的压力感。她试图做过几次沟通,但关系很难改变。于是,君君每天上班如同上刑,总感觉自己哪里做错了。慢慢地,她心灰意冷,甚至有了抑郁症倾向。

我们也经常在各类情感肥皂剧里看到,缺乏心理空间也是婚姻破裂的一个根源。当手机里的每条短信、每天都干了什么、跟谁吃饭、出差跟谁一起出的、都去哪里了,都被另一半盘问和怀疑,你就会有一种“背后有双眼”的感觉。那么,被控制的人就往往出现无助感,他(或她)会自然远离另一半。

这是职业枯竭的一类典型原因:心理疆界被侵犯。在工作初期,自己没油了,还会以实现结果、提升能力为“加油站”来加油,遇到挑剔的上司可以小心应对。但随着时间和个人认知的变化,当自己的心理空间被肆无忌惮地侵犯时,就会陷入无助,那个结果导向、能力提升的“加油站”给的油质量会逐渐下降,以至于再也驱动不了自己这部车。

中国移动动感地带的广告词叫“我的地盘我做主”。作为动物的一种,每个人也有自己的地盘感。有的动物通过在地盘上撒尿来捍卫自己的地盘,人类的玩法更高级,物理的地盘从搭建屋子到城墙到堡垒就是一种撒尿的呈现方式。而同时每个人也会建立自己的心理地盘:“3岁的孩子已经建立了明显的心理疆界,他们应该掌握:1.与他人建立亲密感情,但不至于因为分离而丢掉自我,放弃自由;2.对他人恰当说‘不’,而不必担心失去对方的爱;3.接受他人的拒绝,而不因此冷落对方。”——《心理疆界》,君君的无助感就来自于其心理疆界被上司随时侵犯,而她又找不到有效的反抗武器。