第十二章 今天起，给自己一个健康的人际圈（第2/11页）

·留有余地的考虑到其他人不完美的事实，予以接纳。

·选择不在某人背后说长道短。

·被人们公认为是一个处事公平的人。

只要你使自己致力于尊重的特点之上，你就显示了你承诺在人际关系中作积极的贡献。你表现出的尊重显示了你理解到当人们知道他们被高度重视时，人们的积极性才是最高的。

罗伯特告诉我说：“你教导我的对尊重的认识也正是我所相信的。我了解到我需要更善于聆听不同的意见，有时我对工作有些急躁难免使我的态度有点生硬。但大体上，我认为我在尊重待人方面还是做得极好的。”然后他叹了口气，说，“当我发现我恪守尊重的原则仅仅是单方面的付出时，我就逐渐失去了动力。”

随后他举了一个例子，他给了办公室经理梅丽莎很大的自主管理公司事务的权力，然而他却日益感觉到她有些忘乎所以了。

“当我雇用她时，我们在头几个星期花了很多时间反复演示办公室的规程。我们详细的交代了管理员工、对待患者及预防措施等方式和目标。身为一个办公室经理，她会遇到很多麻烦，因此我想让她感觉到我是完全关注和支持她的。一旦我们明确了大概的参考范围，我就退居二线并且随她按照她自己的方式和步调来管理。我不希望人们以为我是个多管闲事的老板。”

“随着时间的流逝，”罗伯特接着说，“我发觉梅丽莎偏离了我们之前的某些约定。特别是，在对待一些她不怎么喜欢的员工时她会很冷淡，而且她公然地偏袒某些人。更糟的是，当我介入对一个业务表现得很关心时，她一下子就生气了。我发表意见时她变得面红耳赤似乎对我有很大不满。事已至此，我只不过是一个力图正确对待员工的老板罢了，却换来了这种待遇。我甚至在自问是否我好好先生的形象促成了她今天的态度。”

可能的是，无论是身为雇主、家长、配偶或朋友的身份，你在所扮演的角色中都能感到类似的挫败感。你深知尊重他人而又得不到回报的空虚的滋味。你又能奈何呢？

首先，必需认识到尊重不是：容忍他人错误的行为或态度；你不需要放弃你坚定的信念；你不必向对抗你的人积极地推动你的信念。

有时讨好者认为表现尊重的必要方式就是对不好的事情不明确地表态，而那根本不是正确的理解。即使在气氛凝重的形势里尊重仍然得以体现，你可以采取坚持你认为最佳或正确的立场。

例如，经过仔细考虑后，罗伯特决定要和他的办公室经理梅丽莎谈一谈，目的是为了重新定义她的职责作用。他向我讲述了整个过程，“我告诉她我很感激她的精益求精而且我相信她的工作很出色。然后我解释了对员工一视同仁的重要性，其中也包括我自己，它对整个办公室运作的各个方面有很深的意义。我提到我很注重她尽最大努力发挥一个激励者的角色，同时还能维护她权威的地位。总之，我认为在整个会谈之中我很好地坚持了我的立场同时又给以她正面的评价。”

你能认识到在这场交锋中罗伯特是怎样应对的吗？在这一尴尬的情境中他维护了梅丽莎的尊严，而与此同时他同样恭敬地维护了他自身的合理需求。他认识到在他给以其他人尊重的时候，并不意味就要对他自己表现得不尊重。这是讨好者普遍的认知误区。

在你持续将尊重融入你交流互动的模式中时，你仍然能够允许你自己坚定地思考和区分轻重缓急。你没有责任使人们感觉到你完全赞同他们的想法或做法。然而，你可以确定的是在意见分歧之时仍恰当地保持了修养和礼节。

健康的要素之二：移情作用

当我向有人际关系困扰的人提供咨询的时候，发现一个他们最缺失的关键要素就是情感共鸣。良好的人际关系的特征是需要大量的理解和耐心，而不好的关系缺乏的是聆听和考虑其他人意见的能力。至于团队精神，就是我要推荐给他们的改善方式，而移情作用正是起到这一作用的品质。