下午茶时的讨论（第3/6页）

这时，内森像是自言自语似的说道：“我想，关键问题是，‘我们应该放下什么，朝着哪里前进。’”

一时间，大家都沉默了。

“我必须承认，”内森接着说道，“其实我已经注意到，其他地区一些和我们类似的小商店已经陷入了困境，但是我认为我们不会。也许，在有能力的时候自己主动改变要比被动调整好得多。也许我们应该拿走自己的奶酪。”

“这是什么意思？”弗兰克有些不明白。

内森回答说：“我总是忍不住想，如果我们当初卖掉所有商店的地皮，建造一所大商场的话，现在会是什么样子。”

劳拉也若有所思：“也许，唧唧写在墙上的‘随着奶酪的变化而变化’，‘尽情享受探险的过程’，就是这个意思。”

弗兰克接着说：“我觉得有些东西是不应该改变的，比如基本价值观。但是现在我意识到，如果自己早点随着奶酪一起变化，那现在的状况会好得多。”

“迈克尔，这个小故事很精彩，”全班最喜欢质疑一切的理查德说，“但是你是如何把它应用到公司中的呢？”

大家都还不知道，理查德正在经历一些人生的变故。他刚和妻子分居不久，独自一人照顾几个孩子，白天还要忙着工作，简直有些支撑不住了。

迈克尔回答说：“是这样的，我原来一直以为，自己的工作就是在问题出现之后处理它们。而事实上，我应该眼光更长远一些，应该提前注意到工作中的新动向。

“而且，这些问题搞得我疲惫不堪，工作中一点乐趣都没有。我就好比陷入一场马拉松比赛中无法脱身。”

劳拉似乎听明白了他的话：“也就是说，你应该做的是领导变革，而非应对目前的局面。”

“太对了，”迈克尔说，“后来，我听说了‘谁动了我的奶酪’的故事，并且意识到，不管是在工作还是在生活中，自己要做的都应该是描绘一幅大家都愿意为之努力的‘新奶酪’的前景，这样我们才能享受变化和成功。”

内森问道：“在工作中你具体是怎么做的呢？”

“我给员工讲了这个奶酪的故事，请员工思考他们更像故事中的哪个角色。我发现这四个角色在我们公司中都有典型的例子。我渐渐开始明白，应该用不同的方式来对待嗅嗅、匆匆、哼哼和唧唧。

“公司中的嗅嗅能够及时嗅出市场的变化，因此他们可以帮助公司更新发展计划。公司鼓励他们探索新产品和新服务，从而迎合顾客的需求。嗅嗅们都很喜欢自己的工作，他们还说自己很高兴在一个接受变化并且能及时调整的公司工作。

“公司中的匆匆喜欢脚踏实地做事情，因此公司鼓励他们根据公司新的发展计划采取实际行动。他们的实干会给公司带来新的奶酪，公司也会因此奖励他们。他们也喜欢在一个重视实干和成效的公司工作。”

“那哼哼和唧唧呢？”安杰拉问道。

“不幸的是，哼哼是我们发展的阻力。”迈克尔回答说，“他们要么太贪图安逸了，要么就是没有勇气，总是抵制变化。只有当他们看到我们所倡导的变化对他们自己有利时，其中的一些人才会改变。

“哼哼们说，他们想在一个有安全感的公司工作。因此，公司必须使他们明白变化的意义，并且增强他们的安全感。当意识到保守和固执的真正危害时，他们中的有些人就会改变，而且还做得相当好。这种态度帮助我们把许多哼哼都转化成了唧唧。”