忌自作聪明之一／请你登上断头台

先说个真实故事给你听：

有个年轻人，进入某大公司担任收发员，他的工作间在地下室，常坐电梯送文件上楼，并且遇上由一楼进电梯的领导们。

先进电梯的年轻人总站在按钮的旁边，虽然才进公司一个月，他已经能立刻叫出每位领导的姓氏和头衔，并且非常准确地说出领导办公室的楼层。

但他不立刻按钮，而总是先确定一下，譬如问：“王经理好，您要去七楼？”

公司上上下下很快就注意到他的记忆力和礼貌，也在闲聊的时候，提到“这个年轻人”。

有一天，总经理进电梯，年轻人照样说：“总经理好，您去八楼？”

“你不是早知道我的办公室在八楼吗？为什么每次还要问？”总经理问他。

年轻人很有礼貌地回答：“是的！总经理，但我不能确定您一定要回自己办公室，说不定您要去别的楼层，所以我不能擅自做主。”

没多久，这年轻人成了总经理的特别助理。总经理说得好：“记忆力好、礼貌、周到都不难，难得的是他能掌握分寸。聪明人能不自作聪明，才是真正的聪明。”

又没过几年，这年轻人已经挑大梁，成为业务部的经理。

我说这故事，要谈的就是怎样避免自作聪明。

◎　别自以为是

你八成在学校读过《冯谖客孟尝君》吧！

冯谖做孟尝君的食客，他什么本事都没有，却一下子要鱼吃、一下子要车坐、一下子要养家钱。

总算有一天，孟尝君需要个懂会计的人去收债，冯谖自告奋勇。没想到他到达目的地，居然把欠债的人召集在一块，再一把火，将借据全烧了。

虽然在《战国策》里，似乎大大赞赏冯谖，说他烧了借据，为孟尝君买了“义”回来，所以后来当孟尝君失势回乡的时候，民众们扶老携幼地夹道欢迎。又说冯谖利用交际手腕，让孟尝君重新获得齐王的礼遇。

问题是，烧借据这件事，冯谖做得对吗？

今天如果你是帮老板出去收钱的员工，能假借老板的意思，把借据全毁掉吗？就算你是冯谖，认为可以用这方法收揽民心，也得问问孟尝君，不能自作主张吧？如果每个员工都这样，你的单位怎么运转？你的主管怎么领导？如果别的欠债人知道这件事，还会还钱吗？至于那些规规矩矩早已还钱的人，又会觉得公平吗？

可惜两千多年过去了，提到冯谖，好像都是赞美。就算到了今天，好多人（包括主管）还不懂这个道理。

◎　忌自作主张

我曾在报纸上看到一位主管写的短文，说他某天早上非常忙，就请一个职员去帮他买豆浆，同时交代要甜的。

豆浆买回来了，除了加糖，员工还自作主张，在豆浆中撒了不少芝麻。

正因此，主管写了那篇文章，赞美他的员工真体贴，因为平常看他都加芝麻，所以那天他虽然没交代，职员自己就加了。

乍看，那职员确实细心，能揣摩上意，问题是主管没有交代，会不会是那天不需要芝麻呢？

如果他猜主管需要，何不把芝麻放在旁边，由主管自己决定？那样做，不是更妥当吗？同样道理，如果今天主管只说要一碗豆浆，加上芝麻。难道职员也擅自加糖？

主管会不会因为最近血糖偏高，不能再吃糖。职员把糖加下去了，主管是喝，还是不喝？如果怕浪费硬喝下去，血糖不是要飙高吗？

◎　拍你的马、送你的命

血糖偶尔高一点还没关系，有时候员工揣摩上意讨好的结果，很可能让上级送命。

你听过子反的故事吗？

子反跟着楚王去打仗，疲惫地回营，要喝水，副官知道他爱喝酒，刻意以酒代水，送给他喝。

子反喝一口就说：“好像是酒！”