开口有忌之一／偷吃别出声

有一天我去邻近的药店买维生素，瓶子上的标价是一千元，但因为老板一向算我九百，所以我还是拿着药瓶到柜台问：“算我多少钱？”

“一千！”

“不是都算我九百吗？”我问。

那老板苦笑了一下：“对不起！现在什么都涨了，进价涨太多，一千块还是老价钱，已经没得赚了。”

我就掏了一千块给他。

却见他转到收银台，把一千放进去，又拿出一张百元的票子，还给我。

“不是不能算九百了吗？”我一怔。

老板笑了：“你是老顾客，当然算你九百，刚才因为有别人在，所以我说没折扣。”他指指门口，“你没看见那人刚刚出去了吗？”

◎　谁没大小眼？

还有一回我腰痛，去找个熟识的整骨师指压。

因为有一阵子没去了，怕他涨价，我指压完问：“多少钱？”

“一千二！”整骨师大声说。

我递了一千五过去。

“找你三百！”整骨师又大声说。刷！刷！刷！他数了三张百元票子给我，但是跟着安安静静地又塞了一百到我手心。

◎　忌得了便宜还张扬

上面这两个故事的道理一样。

整骨师为什么安安静静地又塞给我一百？他为什么嘴里说的和手上做的不一样？

如果我没心眼，想不通，好奇地问他“咦，你为什么多找我一百？”会不会给他惹麻烦？

因为他的柜台前面，坐了一整排脚底按摩的客人。

◎　十家十个价

如果你从商，一定有这样的经验：

你临时打电话，找合作厂商的业务员过来，接着拿个东西请他估价。

你急着要，他却支支吾吾半天估不出。你急了，问他：“以前不是做过类似的东西吗？”

他可能说记不清了，请你把以前的估价单拿给他参考。再不然他说最近有些东西调整价钱，他得回去查，接着慌慌张张地离开。

他为什么不能立刻估？如果他是个老资格的业务员，不是心里应该有个价目表吗？

对的！他是有，但是很多，家家不一样！

搞不好，他跑业务的有一百家。你临时抓他来，他没有准备，加上你的两只（或你们的几十只）眼睛亮亮地盯着他，他好查、好估吗？

所以为了保险，他必须回去，或偷偷打电话问公司，再不然上网查档案，才能估给你。

◎　当你新搬到一个地方

如同药店，也如同我那位整骨师，生意人对顾客，常常是看人叫价。

所以当你到熟识的店里，想还价的时候，先四处看看有没有别的顾客，不然你可能失去打折的机会。

相对地，你到个不熟的店里，譬如你新搬家，到附近的商店，看见店里的人正跟顾客有说有讲，一副老交情的样子，你也可以躲在旁边慢慢挑、慢慢看、偷偷听！

很可能你这听与不听，能造成很大的不同。

如果你听到他给老顾客打折，等会儿你也可以要求，他八成先一怔，但接着没话说了。假若你再跟他说是新搬来的“邻居”，立刻就能成为“老顾客”、享受特殊待遇，搞不好还会拿到一张贵宾卡。

◎　忌当着属下请托

以上都是一般人会碰上的处世小节，我真正要说的是下面对职场朋友的建议：

当你谈生意、讲价钱的时候，就算跟对方大老板很“哥们儿”，也要避免当着他的员工谈价钱或托关系。

因为很可能他才对员工训完话，说以后少走后门、卖关系，对所有的顾客都要一视同仁。

请问，他好接着就当着属下的面，给你优待吗？

相对地，如果你等他属下离开了，才私下托他，他则可能另外想个办法，不留痕迹地给你开个方便门。

同样的道理，你也要尽量避免当着别人的领导或同事，要求特殊待遇。