第十六章 琉璃易脆（第3/7页）

辛霓摇摇头：“你去隔壁看过吗？”

“我买粥时，顺带买了些鲜花、礼物送过去，你的朋友已经开始宫缩了，挺疼的样子。”

辛霓将喝了一半的水放下，掀开薄被下床，脚步虚浮地往隔壁走去。她进去的时候，青蕙正在经历宫缩，疼得面色苍白，满头大汗。高衍则火急火燎地对着手机怒斥着打电话给他的人：“我现在不可能赶回去，研发部门要推卸责任，我也无可奈何。”

辛霓在青蕙床畔坐下，握住她的手，无声地给她打气。高衍挂掉电话，走到辛霓背后：“现在每隔十分钟宫缩一次，看样子快生了。”

“公司怎么了？”青蕙一边大口大口喘息，一边问。

“公司例会上，研发部门把星耀 2 代上市遇冷的责任都推给市场部。市场部的副总顾华宸反驳了几句，竟然被研发部的沈吉春拍桌子骂了一通。现在两个部门打了起来，在会上搞得很僵。其实很早以前，市场部就好几次指出消费者对星耀 1 的电池续航力不满，让研发部门改进这一点。但他们置若罔闻，偏要去搞什么高像素手机。现在市场不埋单，他们又来怪市场部不作为！”

青蕙的宫缩渐渐平定了下来，她喘息了一阵，低声说：“顾华宸总在背后说研发部做的东西是垃圾，沈吉春又嫌市场部卖不好东西，以前顾及你的面子，大家都压着火气。今天借机起了正面冲突，也不稀奇。”

高衍细心地为青蕙擦去汗水：“你好好休息，不要管这些事情。”

“怎么能不管？这种关头，你都不出面去解决问题，公司的人会怎么看你？妈会怎么看你？”青蕙勉强支起身子，蹙眉说，“技术驱动的公司，研发部门是会强势一些。但是让他们霸道成这样，作为市场部的老大，你应该反省下，你们是不是太无能。不要总是跟那边做无谓的争执，作为老大，你要想办法解决实际的问题。”

高衍两手一摊，叹息一声：“什么是实际的问题？实际是他们根本油盐不进。”

“他们为什么听不进你们的意见？因为你们的团队里，全是卖东西、做广告的人，没有一个既懂技术变革，又懂得摸索客户需求的人。你们想不出技高一筹的idea，提出的意见也没有技术支持，怎么能说服他们听你们的？”

高衍无奈地点了点头：“你说得有道理，市场部里确实都是妈带了很多年的老人。”

青蕙垂眸凝思了一会儿，温言软语地说：“你马上去公司，在会上提出建一个跨部门分工的，专门摸索客户需求的创意团队，让这个团队从一开始就保证市场部和研发部的通力合作。”

高衍缄默了一阵，有些不安地问：“我自己都还不清楚从哪个角度去摸索客户的需求，怎么去创建这样一个团队？如果会上有人拿这点将我的军，我会很被动。”

青蕙显然已经对这个问题思虑日久，答起来不假思索：“你就说，从人性的角度，摸索客户说不出来，但潜意识里存在的需求。”

“说不出来，但潜意识存在的需求？”

青蕙耐心地解释：“就是人的原欲：食、色、好奇、社交、娱乐、荣誉、地位、存在感……这些都是客户的潜意识需求，但说不出的东西。目前的手机市场还处在以功能需求为特征的时代，如果我们能抓住客户的人性需求，研发一代以人性化为卖点的手机，相信可以在激烈的竞争中杀出红海。”

见高衍频频点头，青蕙含笑点了点头，伸手抚了抚他的脸颊：“你稍后按照我说的阐述，先把他们说服，过些时间，我们再商量建团队的细节。”

高衍仍然犹豫：“可是，你现在这样，我怎么走得开？”

青蕙娇嗔地横了他一眼：“有阿霓和护工在，你担心什么？速去速回！”