第七百五十三章 抄后路

11月的班加罗尔,天空依然晴朗,阳光依然灿烂,穿着长袖衬衫的穆尔蒂,看着自己的印孚瑟斯园区,依然是浓浓的满足和自豪。

这不是一个园区,这应该是自己花了毕生的精力,在印度,在班加罗尔,所建的一个现实中的乌托邦。

但是,再看一眼桌上的那份报告,老穆尔蒂顿时觉得,这处乌托邦,好像已经有些根基不稳。

他这次给战略团队下的任务,本来是推导在大数据时代,外包服务的特色,以便从现在开始,就进行相关的准备。

作为IT行业的老将,老穆尔蒂非常清楚,新技术的出现,对消费者来说,自然是福音,但对一些从业者来说,却是残酷的考验。

就比如目前发展得越来越快的数码影像技术,对传统的胶片市场的巨大打击,曾占据全球2/3的胶卷市场的柯达,去年的业务大幅萎缩71%!

虽然它还有手段,虽然它在自救,但穆尔蒂看得明白,所有的那些努力,都将是徒劳的,新技术对老技术的淘汰,是谁都阻挡不了,不可逆的过程。

无论是面对好的还是坏的影响,他这样的领军人物,领军企业,都必须要提前做出应对。

然而谁也没料到,这个兴冲冲的团队,最后竟然无可奈何的得出了一个让人非常沮丧的结果。

经过反复验证后,他们一致认为,随着大数据的提出,将让企业和个人改变之前的一些观念,一些将直接影响外包业务的观念。

对于什么是核心业务,什么是可以外包的IT工作,各大公司曾经有着明确的区分,然而,可以预见的是,随着大数据的提出,随着高科技行业转向数字化服务和云计算,从蕴藏着金矿的大数据着眼,将有越来越多的企业,会把IT视为推动其整体业务转型的重要一环。

相较于印度IT公司提供的传统业务,他们将会寻求价值更高、更具创新性的服务。

随着大数据和云计算技术越成熟,这种趋势将越明显。

发展趋势是,很多公司将会把很多原来毫不犹豫会外包的业务,由自己负责。

也就是,大数据,等同于抽掉了外包业务蓬勃发展的最重要的一块基石,它越普及,传统的外包业务,将会越萎缩。

一定意义上,大数据和云计算,就将是他们这些传统外包业务的掘墓人。

虽然这不是一个短期的过程,但对老穆尔蒂这样的行业创始人来说,他现在最主要的工作,就是规划这个行业的远景。

老穆尔蒂再一次拿起那份报告,根据管理团队的预计,作为一种重置资源提升效率的技术,在云计算技术成熟之后,将会有超过8成的用户,会考虑应用云计算,来取代以技术为主的ITO(与IT职能直接相关的信息技术外包)。

作为一种重置资源提升效率的技术,云计算和大数据,对BPO(与IT职能非直接相关的业务流程外包)的影响则将很小。

因为BPO外包,主要是基于人力的外包服务,比如财务管理、数据录入、人力资源管理等,这些外包服务最终都需要人力来完成。

谁都知道,这样传统的、技术要求不高的工作,利润肯定也是最低的。

让人欣慰的消息也不是没有,云计算和大数据,对KPO(知识处理外包)的影响,可以忽略不计,因为这是最高层级的外包服务,或者说是创意服务。

而创意,显然只有人类才具备,技术,再好的技术,对此也是无能为力的。

除非将来真的出现很高程度的人工智能,否则作为一种技术的云计算和大数据,将很难影响到这一领域。

但是,这又有什么意义呢?KPO业务,在他们所有的业务中,所占的比例,可以说是微乎其微,如若不然,班加罗尔就不是亚洲的硅谷,而是地球的硅谷。

综上,也就是云计算和大数据,将来不会对低端的BPO外包造成较大的影响——除了会促进提高这一类业务的技术水平。