香水味和签名档

这座位于中环皇后像广场旁的写字楼中,出出入入的美女为数不少,Lisa(莉萨)绝对是让人难忘的一个。她那款混合着香橙又带点葡萄酒气味的香水,是许多女人遍寻不着而许多男人心驰神往的。早上的电梯间里,有人迈入后的第一句话就是:“Lisa已经到过了。”其余的人则会心一笑。

和Lisa异曲同工的,是在同一座大厦上班的高级客户经理Bruce(布鲁斯)。Bruce的CK古龙水倒是不足为奇,但他有一个人见人爱的签名档。那上面是满满的正能量,而且每日更新,绝无雷同。在令人昏昏欲睡的格子间里,Bruce邮箱里的签名档简直是许多人每日必喝的心灵鸡汤。

不说Lisa怎样在一次旅行中偶然发现了她的香水,然后每季雷打不动地从欧洲的某小镇辗转邮购,也不说Bruce怎样在下班后坐在转角咖啡厅里,细心整理每一个令自己心动的句子,也许你会觉得他们做的是毫无意义的事情,但是别忽略这样一个事实,在过去的一年中,Lisa和Bruce得到了1.5次升迁机会。

对于刚入职场的新鲜人来说,如何让自己尽快地脱颖而出,这是一个需要考虑的问题。标准答案当然是工作表现,但有的时候工作表现就像说“我爱你”一样,并非多多益善或越早越好。我刚进这家公司的时候,发现很多人为了让客户满意,争分夺秒,熬夜加班,力求在第一时间提交方案,唯独阿文除外。阿文的方案总是在会议后的第七天早晨,不早不晚,稳稳妥妥地躺在客户的邮箱里。奇怪的是,客户对阿文的方案的满意度反而比那些熬夜赶制出来的方案来得更高。

这是阿文聪明的地方,把原本单方的动作变成了双方的“约会”。通过巧妙地提升客户的期待再满足它,让客户在不知不觉中感到信赖和满意。然而要想令这个方法生效,必不可少的前提是持之以恒。某种做法也好,某个细节也罢,只有经历时间的考验,它才能真正地成为你的标签,将你与其他人区别开来。

许多人没有意识到,在职场上经营自己其实和公司经营品牌大同小异。除了品质过硬之外,你总还得有点让人记得住的东西。不断地向上司、同事、客户强化你的标签,道理说白了和在实验室里饲养小白鼠没什么区别,都是为了产生一个链接——把你和你的品牌联系起来的链接。在这里,香水的链接是Lisa是特别而优雅的,签名档的链接是Bruce代表着正能量,准时出现的方案的链接则是阿文稳重可靠。

品牌是做大做强的保证,金融危机中的企业如是说。其实在职场中经营自己也是一样。有了品牌,你才会有品牌的追随者,无论他们认准你是因为欣赏你,还是因为习惯而产生的安全感;也只有有了品牌,你所做的一切才会有较高的附加值,不然,任凭你怎么废寝忘食,也不过是一家收益甚微的血汗工厂而已。甚至未来你转行换公司,只要有了自己这个品牌,就不会是一切归零,从头开始。

当然,在经营自己这个品牌的时候,你也要注意定准调子。如果你的上司是坚定的“让数字说话”的拥趸,你就别一个劲儿用个性十足的动画效果去装点你的PPT了。因为那就相当于你在全民警惕反式脂肪酸的今天开了一家以植脂末为卖点的甜品店。