第704章 护士骂功很历害(第2/2页)

唉,这个保守的年代呀,好吧好吧,凸现女性美好身材的护士服就这么被无情Pass了。

今天是全院职工统一换装,并拍工作照的日子。

这工作证是借鉴后世,上面有照片、姓名、工作科室、职务或者职称。

做这种工作证,一个是显得正规,方便管理。第二个也是方便病人监督。

这年头不是只有供销社的营业员会吼顾客,那些老护士吼起病人来那也是不差半分的。

“干什么?滚回去排队。”

“嚎什么嚎,打个针跟嚎丧似的!”

“别叫了,爽快的时候你怎么不叫了,生个娃这么会叫唤!”

“你爱看不看,爱来不来,咱医院不伺候你,你再骂我一句试试!”

瞧瞧,凶悍的护士阿姨们,那可都是不能轻易得罪的存在,甚至连医生都不敢得罪他们,怕得要死。

但这样的服务,怎么能匹配一家“国际性大医院”的标准呢?

一家医院的好坏,临床水平是一个评估标准,此外有一套完美的运行规则,医护人员有良好的修养和服务态度,同样是一个重要评估标准。

所以陈夏不准备惯着他们了。

专门成立了一个“投诉科”,谁态度不好,谁引起纠纷,谁打架骂人,只要被病人投诉,调查后确定是医务人员的错误,那就扣钱。

一次投诉警告,二次投诉扣5元,三次投诉扣20元,四次投诉扣100元,五次投诉,转岗供应室,或去招待所当服务员。

这还仅仅只是服务态度的问题,医院的内部质量管理更是重中之重。

明年华国就要开始实行医院分级制度,陈夏的目标非常明确,一定要申请到首批“三级甲等”医院资格。

三甲医院申报考核的主要项目包括医疗服务与管理、医疗质量与安全、技术水平与效率。

现在越州医院科室配备齐全,人员配备同样齐全,医疗水平那是不用说,全国闻名了,无论是门诊量,住院病人的流转率都能达到全国一流了。

唯一的短板就是医疗服务与管理,毕竟是一家曾经的十八线城市的医院,管理还是以“人治”为主。

越州医院要发展,不能总是依靠陈夏的输血和帮助,这同样是“人治”。

陈夏需要改变这一切,到时不管谁来当院长,都能保证越州医院能一直先进下去。