第7章--耍人与被耍（第2/5页）

有一天，吴太太在五楼等电梯，门打开，是张太太，还有抱着一个大盒子的老王。

吴太太当天晚上，去敲张太太的家门，不好意思地问：“对不起呀！我只是想问您逢年过节，是不是都给老王红包？该包多少？”

“红包？”张太太眼睛张得大大的，“不是在管理费里已经包括年节奖金了吗？你我都缴了啊！”

“可是，可是…”吴太太吞吞吐吐地不知怎么说。

“你觉得老王对你态度不太好是吧？”张太太倒先说了，“我原来也觉得奇怪，后来还是老王自己说的，说你们把他当猴儿耍！”

***

〖想一想〗

老王对吴太太的态度为什么突然变了？

因为吴太太不买房子，老王忙了半天，没拿到钱。

可是吴太太当初没说一定要买，也没讲要给多少钱，只说送个红包啊！老王何必那么认真呢？

如果你这样问，就太不懂人性了。

你想想，假使有一天，你带孩子去逛百货公司，先叮嘱孩子：“你乖乖地跟着，不能吵，要是逛得太晚，我就带你在外面吃。”

孩子那天没吵，问题是你很快逛完，看看时间还早，就把孩子带回家了。

那孩子是不是会失望？如果他是个“小孩子”，是不是可能又哭又闹？

你没有对他说一定要在外面吃啊！他凭什么发脾气？他说他很乖，你可以骂：“小孩乖，是应该的。”

搞不好，他越闹越凶，到头来，被你狠狠揍一顿。

***

好！现在让我们回头看吴太太与老王。

吴太太没说非买不可，红包也可大可小，说不定只是意思意思一两千块钱。而且，做管理员，为住户提供资讯，本来就是应该的。到最后没买，老王何必冒那么大的火呢？

比一比，这跟那个带孩子逛百货公司的情况不是一样吗？

人都是很会想象的--

假使你是孩子，平常难得吃馆子，当父母说要在外面吃，是不是会很兴奋？把你想去的麦当劳、汉堡王…甚至里面的赠品，全想到了。

如果你是老王，一把年岁了，每天守在大楼的柜台，赚那么一点钱。当你听说吴太太愿意把掮客的“那一份”送给你当红包的时候，你会怎么想？

你会不会想一栋上千万的房子，佣金有多少？甚至往下想：拿了这笔佣金，我就可以这样那样。所以你特别卖力，积极打听谁要卖房子；当人家不想卖的时候，还去怂恿；在中间牵线、安排时间。

当吴太太突然改口说不买的时候，你能不失望？又能不觉得自己“被耍了”吗？

***

人们常常莫名其妙地失望，失望在他们不实在的“希望”之中。而那不实在的希望，又常常是某些人不小心造成的。

我们甚至可以肯定地说：

即使吴太太真买了老王介绍的房子，也包了红包给他，老王还是会不满意。

他总会认为红包小了。

相反地，如果当初吴太太只对老王说：“如果您知道十二层以上，又谁卖房子，麻烦您告诉我一声。”

然后成交之后，包个红包给老王，老王必定先大吃一惊，接着推说不能拿，再千恩万谢地收下。

从此，他们的关系不是会更亲近吗？

这么大的差异，“差”在哪里？

差在吴太太不该先承诺！

***

八字还没一撇，先做承诺，是我们常犯的毛病。本来做承诺的人以为有利于事情的推动，到头来却发现造成更坏的影响--

如果你做老板，今天你看外务员冒着倾盆大雨出去办事，于是你很豪爽地说：“你真努力，这个月加发你一千块奖金。”

你是多慷慨的老板哪！

你可知道从此以后，每位员工冒着大雨出去办事，而你没看到，他们的心里有多么不平？