第34章（第2/3页）

“那在整个行业里看呢？”

卡罗琳现在对百货行业的了解越来越深。美思百货的发展很快，但不可否认的是，放到整个行业里，它还不算最出色的那一个。至少在第一大城市纽约，就有不止一家在全国都有很高知名度的百货公司。

“我最近一直在想，怎么样才能成为行业里最好的那一个，通过现在这些手段能达到吗？如果有一天我们已经成为了行业里最好的，到时候我们又该怎么进步呢？”

卡罗琳不知道自己要怎么回答这些问题，这半年来跟着格林女士工作，她越发体会到格林女士在商业思维上的前瞻性。

每次卡罗琳冥思苦想后提出一些来自后世的经营和活动方式，格林女士总是能很快地找出核心，以及如何更好地应用在美思百货身上。

如果说一开始卡罗琳还能靠着各种“灵光一现”提出各种新颖的提案，那么后来大多时候都是格林女士在引导和提点着卡罗琳了。

“一开始的时候，我只是想让美思百货在我的手里活下来”，格林女士看着窗外继续道，“后来，我打定主意要把它做好，我要让它成为迪波恩街上最好的百货公司。”

“现在，我开始控制不住自己去想，如何让它成为更好的，不只是迪波恩街上最好的，要比这更好。你懂我的意思吗？”

“超越行业里最好的，然后再不断超越自己。” 卡罗琳喃喃道。

“没错，就是这个意思。”

商场开门的时间快到了，已经有不少员工陆陆续续进了另一边的员工休息室，他们大概也习惯了格林女士和卡罗琳在早上出现在顾客休息区。

格林女士将两份手册放回本夹，合上后拿在手里，回了自己的办公室。

卡罗琳则又回到了熟悉的帽饰柜台。

在摸透了美思的各个重要柜台后，卡罗琳并没有完全成为一个办公室助手。

最近每当有哪个柜台暂时忙不过来，她就会被格林女士指派过去顶一阵子。

现在的卡罗琳对接待客户的看法上也发生了转变，她并不怎么在乎自己接待顾客时能得到多少佣金，而是更在乎各类商品的销售趋势，了解顾客对美思百货还有商品的看法，以及观察不同的销售员都擅长和哪种顾客打交道。

所以她除了偶尔在繁忙时独自接待顾客，其他时间都只是辅助其他销售员，把成交的机会让给同事们，这样她的到来倒是更受大家欢迎了。

之前她离开帽饰柜台后，女装区又新招了一名销售员顶上，不过才干了几个月就离职了，新的试用者又还没定下来，卡罗琳就被安排到帽饰柜台再工作一周。

和薇薇安在柜台见到的时候，两个人都很激动，没有顾客的时候，两个人就在不引人注意的前提下小声聊着天。

“我真是恨不得把你拉回来”，薇薇安偷偷吐槽着，“之前走了那个小心思特别多，每天应付顾客就够头疼了，还要应付她。上帝啊，她说她要离职的时候我恨不得鼓掌来着。”

卡罗琳之前在周六的聚会上没少听薇薇安提她，那个销售员从前的工作经验丰富，来美思百货没几周就拿了一回“优秀销售员”，就是有些和薇薇安这个比她小几岁的“柜台负责人”不太对付。

“我们接待好自己的顾客就行了，浪费时间在她身上才不值得呢，还不如花在客户和帽子身上”，卡罗琳偷偷朝薇薇安眨了下眼睛。

“你现在说话真是越来越像格林女士了”，薇薇安打趣说。

商场闭门之后，薇薇安趁着一起收拾柜台的时间拉住了卡罗琳，说是晚上想私下和她谈谈。

卡罗琳今天刚好不需要去格林女士那里，难得有机会和朋友相处，自然没有不同意的道理，两个人便一起去了常去的餐馆。

薇薇安这个人有事的时候一向说话直接，这次也不例外。