（二七）PerfectSkin（第3/7页）

除了他们，胡俊飞身边还坐了一个人，侯天意。胡俊飞介绍说，侯天意是他们公司的销售总监。他看着很敦实，浓眉大眼，一脸质朴的样子，头发显得有点乱蓬蓬的，穿着深灰色的衬衣，身体略微前倾，双臂撑在会议桌上，给人一种非常忠厚老实的感觉。相比而言，胡俊飞白白净净，五官发型也斯文得多，穿的衬衣是白颜色。他安静地坐在桌边，脸上露着微笑，但是眉毛拧在一起，看着苦哈哈的，一副忧心忡忡的样子。好像他长得就这样，任为想。上次见面的时候，注意力都在任明明身上，没太注意胡俊飞。感觉上，他不仅仅是因为压力才会有这副表情，而是天生就忧愁。

顾子帆和胡俊飞、侯天意已经聊了半天。任为不懂投资，也不懂生意，但至少能听出声音的大小和语气的急促。他觉得，他们聊的并不好，甚至是很差。

“你们的生意很不好，这反映了你们的业务能力。”顾子帆说，“你们不能做鸵鸟，要面对自己的问题。”他说，脸上有点不耐烦的样子。

“是，是生意不太好。”胡俊飞说，“不过，还是有很多机会。天意他们销售队伍，很辛苦地在跑。我最近也一直在出差。今天下午，我们两个都要出差。”

“我要去湖南。有一个项目很大，有机会，我下午就去。”侯天意补充说。

“你们就知道说，你们很辛苦。”顾子帆说，“我相信你们，但辛苦有什么用？刚才你们提到，有很多应收款收不回来。你们以为讲这个能够证明你们有生意？难道这不是恰恰说明你们有问题吗？收不回钱来，还叫生意吗？对投资人说这种事情，还说得理直气壮！这是好事还是坏事你们都搞不清楚。我真不明白，你们是怎么想问题的。”

听他们讲了半天，任为才知道，PerfectSkin的生意完全不是他想象的那样。他原本以为，他们既然生产仿真皮肤，客户应该是机器人厂家。而且，一旦使用就会长期批量地使用。可实际上，他们根本没有能力搞定机器人厂家这样的大客户。他们只能为一些小规模的特殊客户服务。这些特殊客户，因为各种原因，对自己机器人的皮肤不满意，需要为机器人更换皮肤，增加一些功能或者改进皮肤的外观等等。这些年来，PerfectSkin主要靠为这种客户做皮肤定制生存。曾经几年前，他们的主要客户都算是企业用户，皮肤定制有一定批量，利润也还可以。但是这一两年，生意越来越差，客户规模也越来越小。现在，他们甚至连个人客户的生意都接，为一两个机器人更换皮肤。这种生意做起来很累，也没有什么利润。

胡俊飞还在解释：“收款的事，我们还在收，也不是说收不回来，只是慢。这件事的确很困难，但我觉得，也不能说都是我们的问题。客户的验收流程非常慢。有些客户不太讲理，非常挑剔。所有做机器人体验定制的公司都这样，也不是只有我们面临这种问题。”

机器人体验定制！任为也算搞了那么多年机器人，可今天头一次听到这个词汇。当然严格意义上，他搞的不是机器人，而是虚拟人，所以，有些机器人行业的词汇，他没听说过也不奇怪。

“不要怪用户挑剔，是你们的问题。很多项目你们都用机器人去做，用机器人做机器人体验定制？呵，能做好才怪。客户都是人，哪有那么容易应付。”顾子帆摇摇头，脸上带着苦笑，“挑剔？你还想怎么样？”他说。

“用机器人也是没办法。”胡俊飞接着说，“我们现金流不好，已经借了不少钱。所以，很长一段时间，我们一直在控制员工的人数。确实，人员跟不上，有些项目收尾就收得不好，又增加了收款难度。不过，客户也确实有很多问题，不能都怪我们。如果只是完成合同要求，我们是可以都用人来做的。质量有保证，也能挣到钱。可客户总是在变，体验这个词，有时候很难定义清楚。他们不停地改需求，不停地增加新需求，没完没了。这就让工作量比合同估算大了很多。我们都用人来做的话，一定是赔钱的，只能使用机器人，这样成本会低很多。实际上，就算这样也已经挣不到钱了。而且很多客户还拖着不付款。”